Conditions Générales de Vente (CGV)



Petkidou Natelia Naturals
Sonnenstrasse 13C, CH-8280 Kreuzlingen
info@natelianaturals.ch

  1. Champ d’application et partie contractante

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Petkidou Natelia Naturals (ci-après « le Fournisseur ») par des clients privés domiciliés en Suisse. En passant commande, le client accepte ces conditions. Toute dérogation nécessite une confirmation écrite du Fournisseur.

  1. Offre et conclusion du contrat

Les produits présentés sur la boutique en ligne ne constituent pas une offre contractuelle, mais une invitation à passer commande. Le contrat est conclu par la confirmation écrite de la commande ou par l’envoi des marchandises.

  1. Prix et livraison

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise. Les frais de livraison sont affichés séparément lors du processus de commande. La livraison s’effectue exclusivement en Suisse via La Poste Suisse. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé rapidement.

  1. Modalités de paiement

Les moyens de paiement proposés (par ex. virement bancaire, carte de crédit, TWINT) sont contraignants. Le Fournisseur se réserve le droit d’exclure certains moyens de paiement au cas par cas. L’expédition a lieu uniquement après réception du paiement complet.

  1. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Petkidou Natelia Naturals jusqu’au paiement intégral.

  1. Livraison

La livraison a généralement lieu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. En cas de retard, le client en sera informé. Les livraisons partielles sont autorisées sans frais supplémentaires pour le client.

  1. Droit de rétractation et retours

Aucun droit de retour n’est accordé de manière générale. Les retours sont acceptés uniquement après accord écrit préalable, par exemple en cas de produit défectueux ou erroné.

Il doit être démontré que le dommage a été causé par le prestataire.

7.1 Toute réclamation doit être formulée par écrit ou par e-mail dans les cinq jours calendaires suivant la réception.
7.2 En cas de retour accepté, les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire.

  1. Responsabilité

Le Fournisseur n’est responsable que des dommages résultant d’une négligence grave ou d’un acte intentionnel. La responsabilité est limitée à la valeur des marchandises. Les dommages indirects ou pertes de bénéfices sont exclus.

  1. Protection des données

Les données personnelles des clients sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et les besoins internes. La transmission des données est cryptée. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers, sauf obligation légale.

  1. Contributions des clients (avis)

Les avis doivent rester respectueux et porter sur les produits. Tout contenu offensant ou inapproprié sera supprimé. Le client accorde au Fournisseur une licence gratuite, non exclusive et illimitée pour l’utilisation des contenus soumis.

  1. Droits d’auteur

Tous les contenus (images, textes, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation sans autorisation écrite est interdite.

  1. Juridiction et droit applicable

Le droit suisse s’applique. Le for juridique est le siège du Fournisseur à CH-8280 Kreuzlingen.

  1. Dispositions finales

Si une disposition de ces CGV devait être nulle, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. Toute modification doit être faite par écrit.